Ответы на часто задаваемые вопросы

Фирма АРИ Ателье SPETSVOIN рада приветствовать вас на нашем официальном сайте. Мы понимаем, что в области машинной вышивки и печати на одежде у вас может возникнуть множество вопросов. Именно поэтому мы разработали раздел «Вопрос-Ответ», где собраны ответы на самые актуальные запросы наших клиентов. Здесь вы найдете информацию о процессе вышивки, особенностях нанесения печати на ткани, а также полезные советы по оформлению заказов на форменную одежду.

Мы стремимся сделать взаимодействие с нашей компанией максимально прозрачным и информативным. В разделе «Вопрос-Ответ» вы можете изучить часто задаваемые вопросы, которые помогут вам лучше понять наши услуги и рабочие процессы. Если вам потребуется больше деталей или у вас возникнут конкретные вопросы, мы всегда готовы помочь. Просто кликните на кнопку и заполните форму обратной связи, и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки.

Вы также можете обратиться к нам напрямую по электронной почте aritekstil@mail.ru. Наша команда профессионалов с удовольствием предоставит вам необходимую консультацию и ответит на все интересующие вас вопросы. Мы в СПЕЦВОИН ценим каждого клиента и стремимся обеспечить высокое качество обслуживания и востребованных услуг в сфере машинной вышивки и печати на одежде.

На главную

Что требуется для оформления заказа?

Для оформления заказа необходимо указать техническое задание: размер вышивки, количество экземпляров, на чем должна производиться вышивка, индивидуальные требования к выполнению заказа. Также нужно предоставить изображение в любом имеющемся формате (векторный файл, рисунок, набросок, скриншот, фото). Далее с Вами свяжутся наши сотрудники и проведут подробную консультацию. После утверждения требований к заказу вносится предоплата в размере 50% от общей суммы, согласуются технологические моменты и заказ отправляется в производство. С условиями оплаты можно ознакомиться в разделе доставка и оплата.

От чего зависит стоимость вышивки?

Стоимость вышивки рассчитывается индивидуально и зависит от:

вида услуги (вышивка на готовом изделии/крое, шевроны и т.д.)
размера и сложности требуемого изображения,
плотности заполнения нитками,
количества экземпляров,
места нанесения вышивки,
индивидуальных требований выполнения заказа. При заказе более 50 экземпляров макет вышивки простой и средней сложности создается бесплатно. До 50 штук стоимость создания макета оценивается нашими специалистами индивидуально с учетом корректировок и тестирования. Размер предоставляемой скидки зависит от количества экземпляров.

При заказе более 50 штук скидка составляет 5%, более 100 штук – 10%. Данный вид лояльности не распространяется на наши собственные товары из Интернет-магазина и не суммируется с другими акциями.

От чего зависит стоимость создания макета вышивки?

Создание дизайна для одного изображения осуществляется и оплачивается единоразово, файл для вышивания может предоставляться заказчику по запросу. Стоимость этой услуги определяется сложностью изображения. Для заказов от 50 единиц изделий дизайн вышивки создается бесплатно. Вы также можете заказать только создание дизайна вышивки без дальнейшего вышивания, для этого необходимо ознакомиться с информацией на странице создание дизайна машинной вышивки.

Каков срок выполнения заказа?

Вышивка единичных экземпляров занимает 5-7 рабочих дней. В предпраздничные периоды это время может быть увеличено. Срок выполнения оптовых заказов обговаривается с клиентом индивидуально.

Как происходит оплата заказов?

С условиями оплаты можно ознакомиться на странице доставка и оплата.

Как осуществляется доставка заказов?

Доставка заказов в пределах города Челябинска возможна самовывозом, курьером служб такси или нашим курьером по предварительной договоренности. При заказе от 10000Р доставка по городу бесплатная. Доставка в другие города осуществляет транспортной компанией СДЭК или Почтой России и оплачивается клиентом при получении отправления. Более подробно с условиями доставки можете ознакомиться на странице доставка и оплата.

Каковы гарантии качества предоставленных услуг?

Мы несем ответственность за качество произведенных нами изделий и предоставленных услуг. Если вышивка на Ваших изделиях невозможна по каким-либо причинам, мы не возьмемся за выполнение заказа, аргументируем своё решение и предоставим альтернативные варианты исполнения.
При обнаружении брака обязательно свяжитесь с нами любым удобным Вам способом. Мы рассмотрим Ваше обращение и примем решение о возврате товара, компенсации финансовых затрат либо изготовим заказ заново.

На чем можно вышить?

Оптимальным вариантом является вышивка на раскроенных деталях одежды/аксессуаров.
В случае вышивания на готовом изделии следует учитывать, что вышивка возможна на изделии без подклада или на тонком подкладе. Если подклад многослойный, изделие придется распарывать и сшивать повторно.
При вышивании на рукавах или штанинах возможность избежать нарушения целостности швов будет зависеть от размера и места расположения вышивки.

Какое изображение можно вышить?

Для создания дизайна вышивки можно использовать любое понравившееся Вам изображение или логотип. Мы также предоставляем услугу создания логотипа/изображения/надписи с нуля. Стоимость этих работ зависит от сложности и обговаривается индивидуально.

Что делать, если я хочу купить готовый дизайн из магазина, но мне нужно его изменить?

Если Вы приобретаете наш дизайн, но вам нужно внести в него изменения (увеличить/уменьшить дизайн, добавить/убрать элемент, изменить цвет и т.д.), Вам необходимо связаться с нами любым удобным Вам способом, поскольку изменения вносятся по индивидуальному запросу. Также следует иметь в виду, что это может повлиять на стоимость дизайна (если требуемые изменения значительны). Исходный редактируемый формат дизайнов мы не предоставляем.